1. Wie zijn wij?
Quentro (handelend onder de naam Pinqly) is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42078633, gevestigd te Planciusdreef 62, 2661 RH Bergschenhoek, Nederland.
In deze voorwaarden noemen we onszelf "Pinqly", "wij" of "ons". Jij bent de klant die een account aanmaakt of de dienst gebruikt.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@pinqly.nl.
2. Wat is Pinqly?
Pinqly is een online dienst voor uptime-monitoring van websites. Je kunt HTTP-checks, SSL-controles en domein-monitoring instellen en alerts ontvangen bij storingen of dreigende problemen.
De dienst wordt geleverd als software-as-a-service (SaaS). Je gebruikt Pinqly via je browser. Er is geen installatie op je eigen servers nodig.
3. Toepasselijkheid en B2B-karakter
Deze voorwaarden gelden op alle gebruik van Pinqly: gratis accounts, betaalde abonnementen en proefperiodes.
Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden en met ons privacybeleid.
Je verklaart dat je Pinqly afneemt in uitoefening van je beroep of bedrijf. Pinqly richt zich op webshop-eigenaren, webdesignbureaus en andere zakelijke gebruikers. Er geldt geen consumenten-herroepingsrecht.
Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt ons privacybeleid. Waar van toepassing sluit je ook onze verwerkersovereenkomst (DPA) af bij accountaanmaak.
4. Account en gebruik
Om Pinqly te gebruiken heb je een account nodig. Je bent verantwoordelijk voor:
- het geheim houden van je inloggegevens;
- alle activiteiten die plaatsvinden onder jouw account;
- het direct melden van vermoedens van misbruik via info@pinqly.nl;
Je mag Pinqly niet misbruiken. Dat betekent onder andere: geen ongeautoriseerde toegang proberen te krijgen, geen overbelasting van onze systemen, en geen gebruik in strijd met de wet.
Wij mogen je account opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden schendt of als er misbruik wordt vermoed. We informeren je daarover per e-mail, tenzij dat om veiligheidsredenen niet kan.
5. Abonnementen, prijzen en betaling
Pinqly biedt verschillende plannen: Free, Starter, Pro en Agency. De actuele prijzen, limieten en functies vind je op onze prijzenpagina. Die pagina is leidend; prijzen staan niet in deze voorwaarden.
Betaalde abonnementen worden gefactureerd via Stripe. Je geeft bij betaling toestemming voor automatische incasso per factuurperiode, tenzij je opzegt vóór de volgende periode.
Facturen worden elektronisch verstuurd. Je bent verantwoordelijk voor het doorgeven van een correct factuuradres en BTW-nummer waar van toepassing.
6. Opzegging en beëindiging
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of per e-mail naar info@pinqly.nl.
- Maandabonnement: opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurmaand.
- Jaarabonnement: opzegging gaat in aan het einde van de lopende jaarperiode.
Na opzegging blijft je account beschikbaar tot het einde van de betaalde periode. Daarna wordt je account teruggezet naar het Free-plan of beëindigd, afhankelijk van je keuze.
Wij mogen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of direct bij ernstig misbruik of wanbetaling.
7. Beschikbaarheid van de dienst
Wij streven naar een betrouwbare dienst, maar geven geen garantie op een bepaalde beschikbaarheid of uptime. Er is geen service level agreement (SLA) en geen uptime-garantie.
Onderhoud, updates of storingen bij ons of bij leveranciers kunnen tijdelijk invloed hebben op de dienst. We informeren je bij gepland onderhoud waar dat redelijk is.
De monitoring zelf draait via externe cron-triggers en infrastructuur van derden. Uitval daarvan kan betekenen dat checks tijdelijk niet worden uitgevoerd.
8. Monitoring, alerts en beperkingen
Pinqly voert geautomatiseerde controles uit op de URL's die je instelt en stuurt alerts bij gedetecteerde problemen. De dienst is ontworpen om je tijdig en betrouwbaar te informeren over de beschikbaarheid van je websites.
Bij geautomatiseerde monitoring zijn er technische beperkingen die we transparant willen benoemen. Sommige websites blokkeren geautomatiseerde requests via bot-detectie of firewalls, waardoor checks ten onrechte als storing gezien kunnen worden. Pinqly herkent dit in veel gevallen en markeert false positives waar mogelijk. Daarnaast zijn SSL- en domeingegevens afhankelijk van externe bronnen (WHOIS-servers, certificate authorities) die zelf onvolledig of vertraagd kunnen zijn.
Pinqly is daarmee een hulpmiddel voor het bewaken van de beschikbaarheid van je websites. Het is geen vervanging voor je eigen verantwoordelijkheid om je systemen werkend en up-to-date te houden. Het product is bedoeld om je tijd te besparen en problemen sneller op te merken, niet om alle vormen van controle of incident-response over te nemen.
9. Intellectueel eigendom
Pinqly, het platform, de software, het ontwerp en alle bijbehorende materialen blijven eigendom van Quentro. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken zolang je abonnement loopt.
Je mag onze naam, logo of merk niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve waar de dienst dat functioneel vereist (bijvoorbeeld een statuspagina met "Powered by Pinqly").
10. Gegevensbescherming
Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid. Daarin lees je welke gegevens we verzamelen en welke rechten je hebt onder de AVG.
Als verwerker van jouw monitoringdata sluiten we een verwerkersovereenkomst (DPA) af. Door deze voorwaarden te accepteren, ga je ook akkoord met die overeenkomst.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens die je in Pinqly plaatst, zoals URL's, notificatiekanalen en contactgegevens van ontvangers.
11. Aansprakelijkheid
Pinqly is een hulpmiddel voor monitoring en alerting. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit downtime van jouw websites, gemiste alerts, onjuiste checkresultaten of beslissingen die je neemt op basis van Pinqly-data.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade of verlies van data, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de 6 maanden voorafgaand aan het schadevoorval daadwerkelijk aan Pinqly hebt betaald, met een absoluut maximum van €250 per schadegeval.
De gezamenlijke aansprakelijkheid voor alle schadegevallen samen bedraagt per kalenderjaar nooit meer dan €250, ongeacht het aantal schadegevallen of de aard daarvan.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of waar dwingend recht een bredere aansprakelijkheid voorschrijft.
12. Wijzigingen in prijzen en voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden en onze prijzen wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail.
Ga je niet akkoord met de wijziging? Dan kun je opzeggen vóór de ingangsdatum. Gebruik je de dienst na die datum, dan gelden de nieuwe voorwaarden en prijzen.
De meest recente versie van deze voorwaarden staat altijd op deze pagina. De versie en datum staan bovenaan vermeld.
13. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle. Denk aan storingen bij hostingproviders, internetuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen of andere force majeure.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Pinqly is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
15. Contact
Vragen over deze voorwaarden of je abonnement? Neem contact op via info@pinqly.nl of bezoek onze contactpagina.